【Agoda(アゴダ)の本当の評判】24回ホテル予約したけどトラブル発生なんて

私はこれまで東南アジアを中心に、タイ・マレーシア・ベトナム・ラオス・シンガポール・韓国を旅行し、24回もAgodaでホテル予約をしてきましたが、決済(お金)のトラブルや予約されていなかったという問題が起きたことは一度もありません。

いやいや、それは、

「私の運が良かっただけなのでは・・・？」

と思われる方もいるでしょう。

私はTwitter上で海外旅行好きのネット仲間たちと、情報交換をしています。そこではAgodaでトラブルがあったという話は一度も聞いたことはありません。

いやいや、それは、

「旅仲間たちの運が良かっただけなのでは・・・？」

だって、ネット上には評判の悪い声があるぞ！

ネットで検索してみると確かにトラブルが発生した内容のの記事を見つけることができます。

私は思いました。

“なんてこった・・・”

私は、安くホテル予約ができるAgodaの太っ腹さと、数多くのホテルが観覧できるAgodaの網羅さが好きで、海外旅行する際は必ずAgodaで予約しているのに、そのようなトラブルに合うなんて、

“何が原因なのか？”

と思い、調べてみました。

最近のトラブルに関しては、主に以下の2点が多かったです。

①ホテルで宿泊代を請求された。すでに支払ったつもりなのに・・・。

その原因は以下の通りです。

Agodaで取った予約を、そのBooking.comに勝手に回されるという理不尽な対応が目立つようになったからです。Agodaで予約を取っていたと思いながらよくよく見ると途中から名義がBooking.comに変わっており、支払いもBooking.com仕様の現地払い（Agodaはカード払い）になるので、それに気が付かずに予約すると、現地に着いて「Booking.comだから現金払いだよ」と言われて「えっ、Agodaで予約したしカードで払ったよ！」と仰天し、フロントで揉めることになります。

②キャンセルしたいのに電話が繋がらないし、キャンセルできたかどうかも不明！どうなってるの！！

落ち着いてください。

Agodaには日本語コールセンターがあります。営業時間は9時から24時までです。またagodaの自分の予約サイトに入り「キャンセル」を押しますと、しばらくするとキャンセル完了メールが届きます。また、予約サイトの方にも「キャンセル」印が付きますので解るようになってます。

③サービス料金がかかる！

すべてのホテルにおいて、表示されている宿泊料金の10%が、サービス料=手数料として、表示されている宿泊料金にプラスされます。

①、②のようなトラブルに合うのは稀！！

Agodaの利用者の多くがトラブルに合うということはまずないです。むしろトラブルに合わず、快適に利用している人の方が断然多いはずです。悪い点ばかりに目が付いてしまいがちですが、Agodaを利用し多くのホテルから自分に合ったホテルを選択でき、さらにどこのホテル予約サイトよりも安く予約ができている人たちの方が断然多いです！！

「なぜ、言い切れるの？」

と思った方もいるでしょう。

そこで私は、本物の生の声が多く集まる媒体「Twitter」でAgodaの評判を探してみることにしました。

Agodaの本当の評判は！？Twitter上で生の声を探してみた！

本物の声を一番見つけやすい場所は「Twitter」です。

その場で感じたことや出来事を気軽に呟けるため、もしトラブルに巻き込まれた時には必ず「Twitterで呟く」人が多いです。

早速「Agoda　ホテル」と検索をかけて、Agodaの評判を調べてみました。

会社近くのいつも泊まるホテル、前回7000円だったけどagodaで予約したら4586円だった。たまに見てみるものね。
— chiko (@chikos185) 2017年12月11日

私は以前Agodaで間違えて予約してしまった際、きちんと対応してもらえましたけどねぇ。何度か臨機応変に対応してもらってるので、結構信用していてホテルはいつもAgodaで予約してます。
— Yukarin (@sae_yuka) 2017年12月9日

ホテル予約サイトのagoda、悪い評判もありますが、オーソリエラーが起きて連絡したら待たされることもなく、お姉さんの応対も良く、とても好印象でした。素直に射♂です。
エラーが起きる原因になった不正利用はマジファックです。#agoda #オペレーターのお姉さんの声かわいい
— 佐藤まぐ宏@実は相場師 (@MaG3CoCo3) 2018年2月7日

agodaとかって見かけは安くても最後に色々プラスされる印象やけど、蒲田のホテルが公式サイトよりも安くて予約してしまった
なにこれ
— sushikuitai (@Okawali_rice) 2017年12月6日

国内旅行のホテル予約に初めてagodaを使ってみた。
楽天やじゃらんで予約するのと比べて、なんと半額の値段でホテルを予約できてしまった。これは今後も使わざるを得ない！
— kanhiro (@Hiro610) 2017年11月30日

@gdgdrui
あ、居なかったのでここで話すンゴ！
クレカあれば、全部ネットで取れるよ〜〜〜
ワイらは航空券はHISで、ホテルはagodaでとったからいいとこ探して見るのも割と楽しいよ！
— ちぇしゃ (@chesha_s) 2017年3月8日

@gdgdrui
agodaとかホテル超安く取れるからすごいオススメだよ！
航空券に関しては初夢フェアやってたねん…
けど航空券安くしすぎるとトランジットですごい時間とられるから、丁度いいやつ探すといいよ！
— ちぇしゃ (@chesha_s) 2017年3月8日

@toya108108 記念すべき初めてのホテルを覚えていて羨ましい！私、全然思い出せなくて💦ほんと、今香港のホテルすごく高くなってるから私もまずは値段です！ほぼ毎日agodaで相場チェックしてます笑
— キャリーもぐもぐ I♡HK (@Carrie0829) 2017年3月7日

とあるホテルをExpediaで予約しようとしたら、Agodaより千円ほど高かったので、最低価格保証申請するかと規約を為念確認したら、マッチング対象がco.jp ドメイン限定になっていた。コールセンター確認したところ、最近入った一文とのこと。明らかな適用除外要件強化。Bad!!
— 路地裏LOVER (@inthamathamara) 2017年3月6日

agodaでホテル予約したら直後に英語で電話かかって来て「あんさんの母ちゃんの名前プリーズ」って何度も聞かれて「な、なんで母ちゃんの名前⁉︎」ってパニックになった。ただの本人確認だった(*’-‘*)
— まあこ ♪（人生再起動ちぅ） (@akeming3) 2017年3月6日

いわゆるバックパッカー旅らしくないけど、口コミは信じたほうがいいよな😭😭
agodaでめっちゃ評価高かったNam long hotel plus，控えめに言っても最高🙆✨
部屋めっちゃ綺麗やし、スタッフ優しすぎやし、お洒落やし、朝食無料やし、相部屋の人素敵やし、安いし← pic.twitter.com/DiwH8AqZAI
— バンコクの田中さん (@tta2121) 2017年3月1日

チョンキンとかでなく佐敦で11㎡の荷物が広げられるホテル。
しかもagodaで一泊6千円ほどの掘り出し物👍
バス降りてから迷ったが、ぐっすり寝れる☺#ひとり旅 #香港 https://t.co/NhHiqC8U4y pic.twitter.com/Fvn2UlPfbv
— kara3 (@ukulele_kara3) 2017年3月1日